Política de Trocas e Devoluções

Devolução:

De acordo com o Artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, o cliente tem até 7 (Sete) dias a contar do recebimento do produto para devolvê-lo, no caso de arrependimento e ter efetuada a compra pela loja virtual www.construirgranjaviana.com.br.

Nesse caso, o cliente deve contatar o Serviço de Atendimento ao Cliente nos telefones (11) 4169 0990 ou pelo Whatsapp (11) 9 4949 3214 ou pelo e-mail: construirgv@hotmail.com para comunicar o fato, dentro do prazo legal e receber as orientações necessárias.

Troca por defeito:

Entre em contato com o fornecedor para que ele informe a Rede de Assistência Técnica Credenciada, para encaminhar o produto para que o mesmo seja reparado.

Se o fabricante não corrigir o defeito em até 30 dias corridos, você tem direito a um produto novo (mesmo código de barras), caso a Loja não tenha o produto em estoque, poderá a sua preferência receber um Cupom de Desconto no valor do produto com defeito ou à devolução do valor pago somente para o titular da compra e desde que seja  respeitado todos os itens abaixo pelo comprador:

-Apresentar Nota Fiscal ou Cupom Fiscal (Original, legível e sem rasuras) do produto a ser trocado ou devolvido, colocando no verso o motivo pela qual esta devolvendo.

-Apresentar Documento original de identificação com foto (RG ou CNH).

-O produto não pode apresentar indícios de mau uso, sem violação do lacre original do fabricante.

-Deve apresentar todos os acessórios/peças, manual e embalagem original que o acompanha.

Você embala o produto de acordo com as regras do Correio, faz a postagem em uma Agência dos Correios a sua escolha.

Em até 30 dias contados a partir do recebimento do produto em nossa Loja, será verificada se a solicitação de troca ou devolução está de acordo com a nossa política de trocas e devoluções.

Após essa confirmação e em caso positivo, será devolvido o valor de acordo com a forma de pagamento que foi escolhida durante a compra.

No caso da compra ter sido efetuada com cartão de crédito, a Administradora do seu cartão será comunicada para estornar o valor do produto devolvido.

O prazo do estorno é de até duas faturas, geradas depois da sua solicitação de devolução do produto e entrará como crédito em sua fatura.

No caso da compra ter sido efetuada com boleto bancário, efetuaremos um depósito em conta corrente de quem efetuou a compra, em até 10 (dez) dias úteis.

Caso o cliente que comprou não tenha uma Conta Corrente, será gerada em até 10 (Dez) dias úteis, uma Ordem de Pagamento no valor do produto em nome do comprador e poderá ser sacada em qualquer Agência do Bradesco no prazo de até 7 (Sete) dias.

A Construir Granja Viana, não aceita a devolução de ponta de estoque, produtos adquiridos sob medida, personalizados, sobras de obra, tintas preparadas, abertas ou lata amassada, que tenham sido usados (exceto para os casos de vício ou defeito técnico ou de fabricação).